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公司新闻
    安保工作的问题管理
    来源:未知  作者:上海保安  时间:2019-09-23 16:22  
    安保工作千头万绪,从某种意义上说,安保管理也是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的过程。
    尽管很多安保企业或者安保部门都有一套比较完善的管理制度和规范,但是每个公司每天工作中遇到的具体问题千奇百怪,因此,作为管理人员,应当坚持问题导向,要学会针对问题抓管理,防控风险、补齐短板,思考问题要超前一步。
    安保工作问题管理首先要善于发现问题、提出问题,这是管理的基础,正如伟大的物理学家海森堡所说:正确地提出问题,就等于问题解决了一半。
    其次要深入地分析问题、研究问题,真实把握问题背后隐藏的客观因素。最后才是及时地处理问题、解决问题,这是问题管理的核心。
    问题体现在安保经营管理与服务实践的各个环节当中,具体包括以下几个方面:
    一、在薄弱环节中找问题 
    薄弱环节是安保工作中最容易出事故的环节,也是问题最多、矛盾最多的环节,对此安保管理者们要心中有数。比如,安保市场开拓、服务质量的问题,物防设施硬件老化、保安人员流失的问题等。
    通过问题管理,使弱项变强,安保工作才能整体发展。否则,“100-1=0”,薄弱环节会极大影响安保工作的质量和效益。
    二、在成功面前找问题 
    如某个重要活动安保或技防项目完成得很好,可能有的员工就容易产生骄傲自满的情绪,甚至放松对自身的要求,由此导致一些事故。安保经理对此要保持清醒的头脑,要召集员工加强总结,深层次地挖掘、解决一些薄弱细小的问题。
    三、在关键部位找问题 
    安保管理者要善于抓关键,包括关键的环节、关键的人等。因为关键环节出了问题,往往会使整个产业链受损。例如,大型活动安保中最容易出问题的关键环节在哪,要实地踏勘并做风险评估。
    四、在结合点上找问题 
    安保服务过程环环相扣,有很多部门与部门之间或员工与员工之间的结合点。一旦在配合协调上存在偏差,结合点很容易出问题。比如交班中的工作交接。
    五、在实践过程中找问题 
    有时候工作实践的过程就是问题解决的过程。安保管理中,既要注重目标的实现,也应注重计划、组织、实施、检查、总结等环节中存在的问题,每个环节都要做实、做细,严格要求,这样才能把实现目标的过程作为解决问题的过程。
    六、到现场找问题 
    中层管理者不能仅仅是听领导安排、听员工汇报,而要切实地到安保工作现场和客户接受服务的现场,多走、多看、多查、多问、多聊,开展现场管理。只有充分接触终端,中层管理者才能真正发现安全管理和服务中存在哪些实际问题,并及时采取针对性的措施予以解决。

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